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返金のポリシー

輸送中に損害を受けた商品を除いて、我々は返金または交換を致しかねます。

ご注文の際には、ご住所を正しく入力していただくよう、お願いいたします。 もし間違えて入力してしまった場合は、出荷前に変更させていただきますので、24時間以内にお知らせください。 私たちは、ほかの場所に送られてしまった商品に対しては、交換、返金ができかねますことをご了承ください。

返金と交換
返金または交換の対象となるには、まず初めにsupport@kodomotachi.jpに商品を受け取ってから7日以内に破損した部分の写真をメールで送信してからその破損した商品を弊社に返品してください。損害を受けた商品のレシートに基づいて、新しい商品を再度発送致します。 在庫切れの場合はお客様にお支払い頂いた商品の代金を返金致します。


紛失または盗難にあった場合
Kodomotachiは、ご注文時にご入力された住所に配達されることが確認された紛失または盗難にあった商品については責任を負いません。お問い合わせ頂きましたら、Kodomotachiはご入力された住所への配達、配達日、追跡情報、配送業者の情報を確認いたします。